Processus de livraison

Nous expédions vos commandes dans toute la France métropolitaine grâce à nos prestataires de livraison officiels tels que Mondial Relay ou La Poste / Colissimo.
Une fois votre commande passée, nous la traitons dans un délai de 24 à 48 heures ouvrables. Un email de confirmation d'expédition vous sera alors envoyé.
En moyenne, nos délais de livraison sont de 2 à 5 jours ouvrables.

Livraison avec Mondial Relay

En choisissant ce prestataire, votre commande sera livrée dans le point relais le plus proche de votre domicile. Au début de la livraison, vous recevrez par email la localisation du point relais qui recevra votre colis. Vous disposerez alors de 14 jours pour le retirer.

Livraison à Ploërmel

Soucieux de l'environnement, EDHEN™ propose une livraison gratuite et neutre en carbone qui s'effectue à vélo dans un rayon de 5 km du centre de Ploërmel, la ville qui accueille nos locaux. La livraison a lieu entre 17 et 20 heures le mercredi ou le samedi et entre 9 et 12 heures le dimanche.

Votre commande vous est remise en main propre ou en cas d'absence, si vous nous l'indiquez lors du choix de la livraison, vous pouvez nous dire de déposer votre colis dans un lieu sûr de votre jardin. Vous en prenez cependant l'entière responsabilité. Nous pourrons vous envoyer une photo comme preuve de livraison.

Suivi de votre commande

Vous pourrez suivre gratuitement la livraison de votre colis jusqu'à votre domicile sur la page de suivi prévue à cet effet. Il vous suffira de saisir votre numéro de commande ou le numéro de suivi que nous vous aurons communiqué dans un e-mail.

EDHEN™ c'est du bon miel naturel... mais pas seulement !

Nous existons aussi pour réconcilier l'humain et la nature.

Pour ce faire, nous voulons contribuer a la restauration de la vie sauvage dans nos villes et campagnes tout en tenant compte du dynamisme de nos modes de vie actuels ainsi que des enjeux du monde agricole.

Dans cette optique, nous restons donc ouverts d'esprit et gardons une attitude de collaboration pour apporter des changements concrets.

Cependant, pour pouvoir agir pleinement, nous avons besoin de chacun d'entre vous, car par vos commandes, vous nous permettez de faire un pas en avant, même s'il peut paraître petit, vers une société plus respectueuse de l'environnement.

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Méthode de paiement

Passez vos commandes en toute sérénité grâce à nos prestataires de paiement officiels qui nous permettent d'accepter toutes les cartes de crédit et services comme Visa, Mastercard, CB, American Express et Paypal.

Votre sécurité, notre priorité

Notre boutique dispose d'un certificat SSL, la technologie la plus sûre pour protéger vos données.
Après chaque transaction, nous supprimons les données sensibles pour votre sécurité et nous ne partagerons jamais vos données personnelles avec des tiers, sauf pour certains services essentiels comme les livraisons.

Retour et remboursement

Lorsque vous achetez chez EDHEN™, vous êtes protégé pendant 14 jours après la réception de votre commande. Vous pouvez donc retourner le(s) produit(s) commandé(s) pendant ce délais s'ils n'ont pas été ouverts / utilisés. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre politique de retour.