FAQ

Si vous avez des questions sur les services ou les produits que nous proposons, c'est ici que vous trouverez vos réponses. Toutefois, si vous pensez qu'il manque quelque chose, n'hésitez pas à nous le demander via notre formulaire de contact, nous serons heureux de pouvoir vous aider.

 

Livraison

Où sont situés vos locaux ?

Nos locaux sont situés à Ploërmel en Bretagne en France

Livrez-vous dans toute la France ?

Oui, nous expédions vos commandes dans toute la France métropolitaine grâce à nos prestataires de livraison officiel Colissimo / La Poste et Mondial Relay.

Quels sont vos délais de livraison ?

Une fois votre commande passée, nous la traitons dans un délai de 24 à 48 heures ouvrables. Un email de confirmation d'expédition vous sera alors envoyé.
Nos délais de livraison sont de 2 à 5 jours ouvrables.

Est-il possible de suivre ma commande ?

Oui, vous pourrez suivre gratuitement la livraison de votre colis jusqu'à votre domicile sur la page de suivi prévue à cet effet. Il vous suffira de saisir votre numéro de commande ou le numéro de suivi que nous vous aurons communiqué dans un e-mail.

 

Livraison à Ploërmel

Comment se passe la livraison à Ploërmel ?

Uniquement disponible à Ploërmel, la ville qui accueille nos locaux, nous proposons une livraison gratuite et neutre en carbone, effectuée à vélo. Nous vous remettons votre commande en main propre ou la déposons en lieu sûr si vous avez indiqué un emplacement lors de l'achat de vos articles.

Quand effectuez-vous les livraisons ?

Les livraisons sont effectuées entre 17 et 20 heures le mercredi et samedi ou entre 9 et 12 heures le dimanche. Et sauf les jours fériés où nous ne livrons pas.

 

Sécurité

Quel mode de paiement proposez-vous ?

Passez vos commandes en toute sérénité grâce à nos prestataires de paiement officiels qui nous permettent d'accepter toutes les cartes de crédit et services comme Visa, Mastercard, CB, American Express et Paypal.

Votre boutique en ligne est-elle sécurisée ?

Oui, notre boutique dispose d'un certificat SSL, la technologie la plus sûre pour protéger vos données.
Après chaque transaction, nous supprimons les données sensibles pour votre sécurité et nous ne partagerons jamais vos données personnelles avec des tiers, sauf pour certains services essentiels comme les livraisons.

 

MIEL

Où vos miels ont-ils été récoltés ?

Nos miels sont récoltés sur le territoire français par nos apiculteurs partenaires en Provence et en Ardèche.

Vos miels sont-ils naturels ?

Oui, toute notre gamme de miels est 100% naturelle. De plus, chaque pot de miel que nous proposons a été soigneusement analysé pour garantir son origine florale. Vous pouvez donc être sûr de déguster le miel que vous avez commandé.

Vos miels conviennent-ils à un régime pour diabétiques ?

Il faut savoir que le miel n'est pas interdit aux diabétiques, mais il doit être consommé avec modération. Le miel fait partie des alternatives à privilégier pour éviter la consommation de sucre blanc au quotidien. Toutefois, il est préférable de demander l'avis d'un médecin si vous avez des doutes sur votre seuil de consommation.

 

Emballage

Vos pots sont-ils recyclables ?

Oui, nos pots en verre et couvercles sont recyclables.

 

Nos clients nous évaluent 4.2/5